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浙江诸暨市局做好“加减乘除”提升队伍服务能力

浙江诸暨市局做好“加减乘除”提升队伍服务能力

2019/10/08 14:47
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【摘要】:

 

为进一步深化“放管服”改革,提升行业服务品质,今年以来,浙江诸暨市烟草专卖局通过做好“加减乘除”四则运算,全面提升办证窗口服务水平。

在办证渠道上做“加法”。继续深化“最多跑一次”改革,让“一窗受理、集成服务、一次办结”成为常态,依托浙江政务服务网和手机APP“浙里办”,实现许可证全程网上办理,真正让群众“零跑腿”。

在办事流程上做“减法”。根据浙江省跑改办要求,不断减少工作冗余程序,减少办事多余环节,优化办理流程,提高工作效率。全面落实落细“一次性告知”“一窗口受理”等便民措施。

在服务水平上做“乘法”。优化窗口服务规范,切实提升服务品质,针对偏远地区、老弱病残等特殊群体,工作人员主动上门受理办证申请,并现场进行引导。今年以来,窗口工作人员多次被市行政服务中心表彰为“季度优胜窗口”和“季度服务标兵”。

在不良作风上做“除法”。杜绝自由散漫、相互扯皮、慵懒的工作作风,全面宣贯专卖管理人员“八条禁令”及“八小时以外”行为规范倡议书;通过建立网格责任员监督机制,将纪检监察工作落实在最基层,杜绝“微腐败”。

(浙江省局鉴定站 供稿)

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