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玉林烟草建立目标管理运行机制的思考

玉林烟草建立目标管理运行机制的思考

2019/04/12 14:54
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【摘要】:
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以最终成果为标准,实现组织目标的层层分解,并使组织内成员积极主动为实现组织总目标而努力奋斗的一种管理模式。其核心思想是注重结果,通过目标管理让整个企业、所有部门、每个员工都知道自己所承担的重要任务,实现企业经营压力层层分解、层层传递,确保企业运营流程中关键节点的价值增值。目标管理是一种先进的科学管理方法,是烟草企业实施精益管理降本增效的重要抓手。对广西壮族自治区

目标管理是以目标为导向,以人为中心,以最终成果为标准,实现组织目标的层层分解,并使组织内成员积极主动为实现组织总目标而努力奋斗的一种管理模式。其核心思想是注重结果,通过目标管理让整个企业、所有部门、每个员工都知道自己所承担的重要任务,实现企业经营压力层层分解、层层传递,确保企业运营流程中关键节点的价值增值。

目标管理是一种先进的科学管理方法,是烟草企业实施精益管理降本增效的重要抓手。对广西壮族自治区玉林市烟草专卖局(企业)而言,面对卷烟市场动销偏慢、人工费用大幅增长、企业利润不断压缩等挑战,企业迫切需要运用新思维转变管理模式,通过内部改进来适应新形势,学习先进标杆,对现有各项目标进行优化和管理,建立健全目标管理机制,以目标管理助推企业内涵式发展。

近年来,紧紧围绕国家局、广西区局(企业)工作要求,结合企业发展战略,玉林烟草先后建立了质量管理目标、对标指标、绩效考核指标等指标库,建立以“KPI(关键绩效指标)+GS(工作目标)+C(能力态度)+D(特殊项)”为主要内容的考核体系,对目标实施情况进行过程追踪和追溯,充分发挥了目标的引领作用。但随着行业改革创新的不断深入以及多项管理工具的引进,玉林烟草现有的目标管理模式也表现出一定的局限性,不能很好地支撑和引领企业深化改革、实现提质增效,主要表现为对目标管理的认识不足、整体规划不足、目标管理过程中信息沟通不足、管理基础不够扎实、目标管理的作用发挥不足等。

基于玉林烟草目标管理的现状分析,笔者认为,企业应运用精益管理思维,以标准化建设为契机,对现有管理手段和方法进行整合、优化、升级,建立上下同心、条线互动、层级支撑的目标管理运行机制。

注重深度融合,深化目标管理。在对内外部环境、顾客需求、组织能力和资源条件等进行客观分析的基础上,运用精益管理思维,对现有管理工具进行深度融合,实现贯标、安标、对标、精益管理、考核管理等五项工作与目标管理的深度融合,建立健全目标管理的总方法,以《玉林市烟草专卖局(企业)方针目标管理规定》为依据,明确目标管理职责、任务分工以及目标策划、分解、实现、测量、分析、改进各环节的控制要求,使企业的目标管理踏上更加规范化、体系化、常态化的轨道。

以三层级目标为核心,构建目标指标库。以企业发展战略为导向,抓住经营管理的中心环节,运用职责对照法、流程分析法、标杆管理法、SMART(Specific,具体性;Measurable,可度量性;Achievable,可实现性;Relevant,相关性;Time-bound,时效性)原则,对现有各类目标指标进行全面梳理,对不合理的进行修订,对交叉重叠的进行合并优化,对缺失的进行补充,对失效的进行删除,建成刚柔并济、协调统一、指令性与引导性相结合的以企业级、部门级、岗位级为核心的三层级目标指标库,加强对各单位目标管理工作的引导。企业级目标库分必选指标和可选指标两部分,必选指标是根据企业战略目标提炼出来的KPI,比如“顾客综合满意度”“卷烟税利”“单箱销售额”等;可选指标源于部分单位的最佳实践,比如“流程优化率”等。部门级目标库的建立应依据企业级目标进行分解,结合部门职责,可从经济运行、服务质量、工作质量、能力与创新四个维度综合考虑。岗位级目标库的建立可从客户经理、专卖管理员、配送员三类岗位入手,制定岗位级目标范例。

强化“三种管控”,提升管理效果。一是引入《BPD-PDCA应用导则》。倡导“承诺、自治、自觉”的管理思想,实践BPD-PDCA(BPD,业务流程图)目标管理过程,让广大员工银河澳门官网自主策划目标、自发实行监测、自觉分析改进,掌握和分析各自目标的达成情况,并评估对企业的支撑能力。二是持续推行目标看板管理。结合“年规划、月计划、周管控”的计划模式,全面推广市局(企业)、县级局(营销部)、部门三级看板,让实施目标的全过程看得见,及时了解目标管理动态,触发员工自觉行动,营造人人看指标、想责任、追标杆的工作氛围,强化对目标的全过程管控。三是构建良性沟通机制。不管是目标的制定分解、监测分析还是结果评估,都离不开沟通,沟通是将员工想法和组织目标连接起来的最好途径。因此,企业应坚持不懈地落实周例会、月总结、季度经济运行分析的制度,充分发挥微信群、QQ群、企业内部平台等沟通渠道的作用,激发团队合力,为企业目标管理凝聚团队智慧。

营造目标管理学问,打牢管理基础。企业学问决定整个企业的观念、行为和价值取向,引导成员的思维与行动。企业学问是推动企业目标适应性和企业目标管理可持续发展的基础,同时也是实现目标过程控制的基础。因此,企业应注重营造人人参与目标管理的学问氛围,充分利用内部会议、培训、座谈等载体以及合理化建议提报等渠道,激发员工积极性和主动性,培养员工“主人翁”精神,引导员工积极参与企业管理,实现个人需求与企业目标和谐共进。

 

编辑:顾金凤

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