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宁夏吴忠市企业“六步走”推进客户素质整体提升

宁夏吴忠市企业“六步走”推进客户素质整体提升

2019/08/28 09:09
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【摘要】:

 

近日,宁夏吴忠市烟草企业创新客户经理实操培训形式,将客户日常工作融入实践培训内容,提出“六步走”实践培训方式,促进客户经理学干结合,提升技能。

一是拜访引导。将优质终端店堂形象、陈列展示制作成示例图集,在日常客户拜访中开展现场展演,深层次讲解,激发客户自我提升的意愿。

二是集中培训。邀请内训师、营销人员、现代终端店主对客户进行集中授课,激发客户“比学赶帮超”的经营意识,提升客户自愿参与的积极性。

三是网络宣传。收集整理优秀现代终端典型案例,制作短视频等动态案例进行终端宣传引导,发挥现代终端的引擎带动功能。

四是现场观摩。举办优秀现代终端“开放日”活动,让客户现场观摩体验,对店堂形象、经营状态、经营意识进行学习交流,实现现代终端的体验式功能。

五是自律互助。以自律互助小组为平台,定期开展成员间或小组间的交流活动,增强客户的归属感,推进小组成员间互帮互助功能发挥。

六是竞赛评比。开展中支卷烟陈列、优秀自律小组竞赛评比活动,激发客户参与热情,巩固建设成效,持续提高客户对企业的依存度和满意度。

(宁夏区局鉴定站  供稿)

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